集团所属分公司、项目部：

 根据集团公司经理班子要求，为加强企业信息化、标准化管理，集团公司决定结合质量管理工作，对各公司的主营业务流程进行调研，规范整理后，形成标准作业指导书，为下一步建立集团公司物流信息系统奠定基础。

为保证高效、准确的做好调研工作，现将此次调研活动安排如下，望各单位接到通知后，做好认真准备。

集团公司公司成立项目调研小组，成员组成如下：

1、集团公司主管经理及物流部相关人员。

2、各分公司（项目部）业务经理及主要业务骨干人员。

1、本单位现有的业务流程，业务范围包括仓储业务、 干线运输业务（包括委托式运输管理）、 区域配送业务(包括省际、市内及汽车产前的零部件配送，商品车发送，商超配送，普通商品配送业务)、场站管理业务等，如上述业务范围覆盖分公司的业务，请分公司相关管理人员及时与调研组沟通。

2、业务的流程管理控制（文字化、图形化）

各单位按上述业务范围，根据每项业务实际状况，对业务流程中的具体的管理对象及其具体业务活动做出具体描述（也就是对流程管理的参与者、与被管理对象的之间的业务活动过程做文字说明和图形说明）。

3、业务活动过程中的涉及的表单、表据及报表资料。

1、与分公司主要业务人员进行座谈，了解掌握主营业务总体流程、涉及的部门与相关人员，收集业务流程中所运用的表单及各种报表。   

2、现场考察，了解现场实际作业流程及对作业流程中迫切要解决的问题。

3、针对业务流程控制的难点和要点进行重点讨论，找出解决办法。（包括软硬件的条件）

4、调查结束后，由集团物流部根据调研情况，制定规范的业务流程、表单，然后与分公司相关人员进行研讨，形成可行的业务流程管理解决方案，经集团公司和分公司领导确认后，作为分公司和集团经营管理规范运作的基础，为明年信息化建设奠定基础。

五、几点要求

1、各单位接到通知后，要提高认识、精心准备。

2、各单位按上述时间段做好调研工作安排，如需调整调研时间要及时与物流部联系。